Eliminar mi cuenta y mis datos
Esta página pertenece a MoneyBoxRD (aplicación MoneyBox RD,
paquete com.moneyboxrd.app). Desde aquí puedes solicitar la eliminación de tu
cuenta y de los datos personales asociados a ella, sin necesidad de tener la aplicación
instalada.
Qué se elimina
- Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono.
- Las imágenes que hayas subido: documento de identidad y comprobantes de pago.
- Tu código de referido y el vínculo con las personas que invitaste.
- Tus credenciales de acceso y las sesiones abiertas en tus dispositivos.
- Los permisos concedidos a la app (ubicación, cámara y notificaciones).
Qué se conserva y por qué
MoneyBox opera junto a una cooperativa de ahorro y crédito, por lo que existen registros que la normativa dominicana obliga a conservar y que no pueden eliminarse a petición.
- Certificados de ahorro vigentes. Si tienes certificados activos, primero debes liquidarlos o retirarlos. Mientras existan, la cuenta no puede eliminarse.
- Historial de transacciones y facturación. Se conserva por el plazo que exige la normativa contable y de prevención de lavado de activos, de forma disociada de tu identidad siempre que sea posible.
- Deudas de membresía pendientes. Eliminar la cuenta no cancela importes adeudados.
Plazos de conservación
| Dato | Plazo tras la solicitud |
|---|---|
| Nombre, correo, teléfono y credenciales | Se eliminan en un máximo de 30 días |
| Imágenes de documento de identidad y comprobantes de pago | Se eliminan en un máximo de 30 días |
| Datos de ubicación e identificadores de dispositivo | Se eliminan en un máximo de 30 días |
| Historial de transacciones y registros contables | Se conservan 10 años por la normativa dominicana de prevención de lavado de activos (Ley 155-17), disociados de tu identidad cuando es posible |
| Certificados de ahorro vigentes | No se eliminan mientras estén activos; deben liquidarse antes de cerrar la cuenta |
Cómo funciona
- Envía el formulario con el correo con el que te registraste.
- Verificamos que la solicitud provenga del titular de la cuenta.
- Procesamos la eliminación en un plazo máximo de 30 días y te confirmamos por correo.
Si prefieres conservar la cuenta pero borrar solo una parte de tus datos (por ejemplo, las imágenes de tu documento de identidad), indícalo en el formulario y atenderemos esa solicitud parcial.
Solicitud
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